A partir de la pandemia, la comunicación al cliente cambió notablemente, y en el segmento de medianas empresas, el 80% de sus interacciones ya son digitales, anotando que el 60% de las ventas se hacen a través de WhatsApp. En esa línea, un estudio de Schneider...
En Colombia se prestan al día alrededor de 300.000 servicios de asistencia para el sector asegurador y el sector logístico viene en una tendencia de crecimiento impulsado por la pandemia, registrando en 2021 un incremento del 25% en Colombia y 28% a nivel global, de...