Fundada en 2017 por los hermanos Manuela y Camilo Sánchez, junto a Andrea González y Tulio Jiménez, Laika, basada en Bogotá ha conseguido cerrar su Serie A, en una ronda de inversión de USD 12 millones, en la que participaron inversionistas previos como el cofundador de Tinder Justin Mateen, Y Combinator, Inqlab y Streamlined Ventures. La plataforma tiene la visión de ser la one-stop-shop, o una especie de ventanilla única para quienes tienen mascotas, pues ahora, además de vender alimentos, productos de higiene o juguetes, está ofreciendo servicios veterinarios, de baño y seguros.
En Colombia están lanzando en junio la suscripción Laika Vet Care, que llega con dos planes, uno premium y uno básico. Los suscriptores tienen acceso a video consultas veterinarias, gastos hasta por USD 500 en enfermedades, desparasitación una vez por año, baños, cortes de uñas, un paquete de seguros en alianza con el Grupo Bolívar y un descuento permanente de 15% en las tiendas de productos.
Para ello han tenido que habilitar puntos de baño y peluquería. Con presencia en 3 ciudades de México, tienen 10 veterinarios; en 7 ciudades de Colombia, tienen 25 veterinarios y en una de Chile, tienen 5 veterinarios, que hacen las consultas a domicilio y las video consultas.
“70.000 dueños de mascotas confían en nosotros y este capital se orientará al mercadeo, a las operaciones, al desarrollo de la tecnología, a producto y a la apertura de nuevos centros de distribución, tanto en Colombia, como en México y Chile. Queremos invertir en todas estas áreas para entregar estas experiencias a los clientes”, explicó Camilo Sánchez, cofundador y CEO de Laika.
En 2020, la empresa logró un crecimiento del 400% y espera llegar a un crecimiento del 500% en 2021. Las apuestas de valor de este e-commerce especializado en perros y gatos es contar con todos los productos y servicios en un solo lugar, recibirlos el mismo día (en las ciudades en donde operan actualmente) y facilidad de pago con opciones en línea o contra entrega.
Otra de las apuestas es lograr una súper especialización en el segmento de perros y gatos, tan solo por el mercado que estos representan. Laika es el único ecommerce en Latinoamérica en este segmento que entrega en el mismo día y a la hora elegida por el usuario en los territorios en donde tiene operaciones.
“México es el país de la región que per cápita tiene más mascotas por hogares. La diferencia en esto entre México y el resto de países de Latinoamérica es muy grande y al final representa un paso muy interesante, porque es un paso de crecimiento en la región. Además, tiene crecimiento digital, con su cercanía con Estados Unidos es uno de los países más digitalizados en la región y el que más crece”, agregó Sánchez.
Seis de cada 10 hogares mexicanos tienen mascotas, según un análisis del Inegi en 2019. Según este mismo instituto, las personas gastan en promedio USD 175 al mes en productos y servicios para sus mascotas y únicamente USD 65 en su cuidado personal.
En este país Laika ha tenido un crecimiento de 15 veces en órdenes en el último año, así como de 60 colaboradores y 25 repartidores en motocicleta que participan como empleados con todas las prestaciones de la ley. Si bien Laika puede hacer envíos a todo el país, solo en las ciudades en donde tiene operaciones lo hace a través de su equipo de repartidores.
Es por ello que este año buscan expandirse a otras tres ciudades en el país, además del desembarque que hizo ya en Ciudad de México y Monterrey en 2020 y Guadalajara en abril pasado. En nueve meses la empresa se ha colocado en el top tres del mercado en México y tiene como objetivo ser el número uno en el país en el corto plazo.
