En la era actual, con el creciente uso de inteligencia artificial, la robótica y otras muchas tecnologías, llegan nuevas formas de vender, calcular, planificar y administrar las empresas y sus distintos procesos con los empleados, proveedores y clientes. Por supuesto, la agilidad, la acumulación de datos y las herramientas para procesar la información nos deslumbran continuamente, y nos llevan a querer explorar nuevas opciones, crear nuevas necesidades y, lamentablemente, en muchas ocasiones perdemos el rumbo.
El mundo de los negocios siempre está cambiando, y la tecnología, en general, nos hace sentir esos cambios más rápidamente. Las prisas del día a día se mezclan con nuevas teorías, conocimientos, dispositivos, necesidades de aprender cosas nuevas y, a la vez, de disminuir la velocidad de la vida y sentarnos un rato a reflexionar y descansar, mientras que las tecnologías generan, por la forma como las utilizamos, más resultados en las empresas, a la vez que competencia más feroz y acelerada.
Sin embargo, Don Peppers nos recuerda algo fundamental: no se puede dejar de lado la humanidad en los negocios, pues, de hacerlo, los hacemos insostenibles en el tiempo. Los negocios no son por ni para las máquinas, ellas son herramientas. Los sujetos y objetos de los mercados seguimos siendo los seres humanos. Y eso es precisamente de lo que nos habla en esta entrevista.
El mundo de los negocios siempre está cambiando, y la tecnología, en general, nos hace sentir esos cambios más rápidamente. Las prisas del día a día se mezclan con nuevas teorías, conocimientos, dispositivos, necesidades de aprender cosas nuevas y, a la vez, de disminuir la velocidad de la vida y sentarnos un rato a reflexionar y descansar, mientras que las tecnologías generan, por la forma como las utilizamos, más resultados en las empresas, a la vez que competencia más feroz y acelerada. Sin embargo, Don Peppers nos recuerda algo fundamental: no se puede dejar de lado la humanidad en los negocios, pues, de hacerlo, los hacemos insostenibles en el tiempo. Los negocios no son por ni para las máquinas, ellas son herramientas. Los sujetos y objetos de los mercados seguimos siendo los seres humanos.